有用的
深圳市市长热线12345能解决的问题如下：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助；
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助；
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报；
5、其他政务服务和公共服务事项。
12345是政务服务便民热线，没有人接听可能在忙，耐心等待会有人接听的也可称作市长热线服务电话。该热线是提供7*24小时服务的。有时候没人接可能是系统繁忙造成的，可以试着等几分钟再拨打或者是拨打电话时前面加上城市区号。应该都会有人接听。
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