有用的
深圳市市长热线12345能解决的问题如下：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助；
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助；
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报；
5、其他政务服务和公共服务事项。
可以的，具体步骤为1.使用微信搜一搜搜索“深圳12345”，并关注“深圳12345热线”微信公众号；
2.进入公众号后，点击公众号菜单栏中的“在线服务”并在弹出的子菜单中选择“提交诉求”，即可进入深圳12345在线投诉平台；
3.进行登录注册后，点击选择诉求类型，并填写投诉主题、内容及联系人信息后，点击下方的提交，即可完成投诉
4.提交成功后将会收到一个含有诉求编号和查询码的短信，可用该编号来查询投诉的进度。
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